Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att inleda en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@kaldervik-stockholm.com. Du måste skicka det ordernummer du fick via e-post eller på en pappersfaktura direkt från oss.

Om din retur accepteras, skickar vi dig vår returadress, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående begäran om retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor rörande returer på: support@kaldervik-stockholm.com

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
När vi har mottagit ditt returpaket kommer vi att behandla inspektionen inom 2 till 4 arbetsdagar och skicka dig en fullständig återbetalning inom denna tid. När återbetalningen har genomförts bör du få pengarna på ditt konto och ditt kontoutdrag inom 3 till 5 arbetsdagar (beroende på din bank, ditt kreditkort eller din betalningsförmedlare).

Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka ut återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@kaldervik-stockholm.com.